感謝您選擇 319JUN 日本代購。

為了保障您的購物體驗以及我們的經營權益，以下為我們的退款政策，請您詳細閱讀：

1. 代購商品性質說明

(1)商品性質

319JUN 為您提供日本商品的代購服務，代購屬於委任契約性質，並非直接銷售商品。商品來源地為日本，所有商品均依您的需求進行預訂和代購。

溫馨提醒：根據商品性質（例如客製化商品或食品），部分商品可能不適用消費者保護法的七日無條件退貨規定。

(2)訂單確認後即進行代購

一旦完成訂單並付款，我們將立即為您安排商品代購與運送，代購過程無法取消或變更。請確認您的需求後再進行下單。

2. 退貨及退款適用情況

#可接受退換貨的情況

以下情況下，您可申請退換貨：

(1)商品經確認存在瑕疵（如破損、缺件或運輸過程中損壞）。

(2)商品與訂單描述不符（例如型號、規格錯誤）。

(3)申請流程：請於收到商品後 3 日內 提出申請，並提供相關證據（如商品照片及訂單記錄）。

#不可接受退換貨的情況

以下情況我們恕無法接受退換貨：

(1)個人主觀因素（如「不喜歡」或「與預期不同」）。

因錯誤提供收貨地址或未能及時領取導致商品遺失或損壞。

商品已拆封或使用（不含確認瑕疵的情況）。

(2)特殊性質商品（如食品、保養品、客製化商品）不適用七日無條件退貨規定。

3. 退換貨流程

#申請期限

(1)如遇可接受退換貨情況，請於收到商品後 3 日內 聯繫我們的客服，並提供以下資料：

1.訂單編號

2.瑕疵或問題的詳細說明及照片

(2)審核時間

我們會於收到您的申請後 3 個工作天內 完成審核，並通知您處理結果。

#退貨運費

(1)若屬商品瑕疵或錯誤，我們將承擔運費。

(2)若非商品問題（如個人主觀因素），運費將由您承擔。

4. 退款相關規定

#退款金額

(1)若符合退款條件，我們將於確認商品無誤後，於 7 個工作天內 將款項退回至您原支付帳戶。

(2)退款金額不包含已支付的國際運費及其他相關費用。

#不予退款情況

以下情況恕不退款：

(1)商品非因瑕疵或錯誤退貨。

(2)因個人原因導致商品無法退回原狀（如損壞、缺件）。

5. 注意事項

#代購風險聲明

日本代購商品來源多樣，我們無法保證所有商品完全符合您的期望（如顏色、細節等）。請於下單前詳細確認商品資訊。

#服務條款優先適用

本退款政策僅適用於我們的代購服務。更多詳細條款，請參閱《服務條款》。

聯繫方式

如有任何問題，請透過以下方式聯繫我們的客服團隊：

電子郵件：ax86yzguy319@gmail.com

客服時間：週一至週五 10:00-16:00 , 16:30-20:30

聲明

本政策目的為保障雙方權益，若有爭議，本公司保留最終解釋權。